Los influencers definitivamente continuan ganando terreno, especialmente con los consumidores más jóvenes, la generación Z y los millennials. Si bien casi la mitad de todos los consumidores encuestados dijeron que hacen compras regulares debido a las personas influyentes, esa cifra está influenciada en gran medida (juego de palabras) por las cohortes más jóvenes. Los compradores frecuentes, aquellos que hacen compras diarias o semanales basadas en personas influyentes, tienden a ser millennials o Gen Zers.
Los consumidores de la generación milenaria y de la generación Z también priorizan la reputación de las personas influyentes sobre sus valores compartidos o su autenticidad. Entre los compradores frecuentes, la frecuencia de publicación y el recuento de seguidores (58 % y 42 %, respectivamente) superaron con creces los valores personales y la autenticidad (32 % y 21 %) cuando se trataba de los rasgos que los consumidores más valoraban entre los influencers.
"La confianza es un producto básico que toda marca debe construir para competir en un mercado donde los consumidores tienen opciones de compra aparentemente infinitas", dijo Scott Morris, CMO de Sprout Social, en un comunicado.
La confianza del consumidor está siendo puesta a prueba por el auge de la IA generativa, que está empezando a afectar al espacio de los influencers a medida que los vendedores experimentan con creadores generados por la IA. Más de un tercio de los consumidores (37%) dijeron que estarían más interesados en las marcas que usan un influencer de IA, mientras que la misma cantidad sería desconfiado de una marca que lo hiciera. El 27 % restante dijo que son indiferentes y que no serían capaces de notar la diferencia.
Además, el papel del influencer en las relaciones con el consumidor y la marca está cambiando. La encuesta encontró que el 29 % de todos los consumidores, y el 41 % de los consumidores de la generación Z y el 62 % de los compradores frecuentes, tienen más probabilidades de compartir los comentarios de los productos con las personas influyentes en lugar de con las propias marcas. Como resultado, las marcas querrán interactuar más estrechamente con los influencers para entender estos conocimientos.
Instagram sigue siendo la principal plataforma de contenido para la participación de los influencers, pero, como era de esperar, las preferencias varían según la edad. Los consumidores de la generación Z tienen más probabilidades de participar en TikTok, mientras que los de la generación X y los baby boomers clasifican a Facebook como sus principales plataformas. En general, los consumidores están más interesados en el contenido de influencers de comida y bebida (30%) y belleza (26%), aunque, de nuevo, las preferencias varían según la edad. Los millennials y los consumidores de la generación Z están interesados en el fitness y los juegos, mientras que los de la generación X prefieren el entretenimiento y el contenido deportivo.
En cualquier caso, es más probable que los consumidores se involucren con reseñas de influencers genuinas e imparciales, y más de la mitad (55 %) dice que el acceso a códigos de descuento o promocionales los hace más propensos a buscar contenido de influencers. Sprout Social encuestó a 2000 consumidores y 300 personas influyentes para llegar a los resultados de su Informe de Marketing de Influencers de 2024.