Just Eat aumentó la inversión en marketing un 40% durante los primeros seis meses de 2022, ya que el grupo afirma haber logrado un "progreso significativo" hacia la rentabilidad.

La empresa informó una mejora del 29 % en su EBITDA ajustado durante el período, con una pérdida de 134 millones de euros. Marcando una mejora año a año y secuencial, el negocio dice que esto “demuestra claramente el camino hacia la rentabilidad”, tanto en un nivel absoluto como en un porcentaje del valor bruto de transacción (GTV).

El gasto en marketing alcanzó los 414 millones de euros, en comparación con los 295 millones de euros en la primera mitad de 2021. La compañía afirmó que esto se debió principalmente a la combinación comercial con el servicio de entrega estadounidense Grubhub, que adquirió en junio del año pasado.

Mientras tanto, año tras año, los costos de la sede central aumentaron debido al impacto de las "inversiones significativas" en la fuerza laboral de su oficina central durante 2021 "para respaldar el crecimiento", con nuevas contrataciones predominantemente en las áreas de marketing, recursos humanos y reparto. La plantilla se estabilizó en 2022, con una congelación de contratación implementada en junio.

El aumento de gasto en marketing es algo sorprendente, ya que en marzo el director ejecutivo Jitse Groen declaró este había "tocado techo". Como resultado, no se esperaba que el gasto en marketing aumentara más en 2022, y el grupo informó un aumento del 85 % en la inversión durante todo el año fiscal 2021 a 684 millones de euros. Esto marcó el segundo año en que la empresa aumentó drásticamente su inversión en marketing. Just Eat explica cómo se convirtió en parte de la "forma de ser" de las personas.

Sin embargo, hablando con los inversionistas, Groen ha confirmado que Just Eat continuaría enfocándose en la eficiencia del marketing en el futuro, incluido el aprovechamiento de la visibilidad para reducir el costo de marketing por pedido. 

Solo en el Reino Unido e Irlanda, el EBITDA ajustado mejoró un 70 % hasta una pérdida de 18 millones de euros durante la primera mitad del año. Sin embargo, el segmento obtuvo un EBITDA ajustado positivo en el segundo trimestre, junto con los otros dos segmentos más grandes de Just Eat: el norte de Europa y América del Norte. Los tres mercados representan el 90% del GTV total del negocio.

Los pedidos en general disminuyeron un 7% en comparación con la primera mitad de 2021, que fue un período récord para el crecimiento de pedidos y GTV debido a las restricciones de Covid-19. La disminución se vio compensada por un valor de transacción promedio más alto, mejoras en los precios al consumidor y movimientos de divisas positivos, lo que resultó en un valor de transacción bruto estable de 14,2 mil millones de euros y un crecimiento de ingresos "fuerte" del 7% a 2,8 mil millones de euros.

Mirando las expectativas de todo el año, el negocio anticipa un crecimiento de GTV de un dígito medio y un margen EBITDA ajustado en el rango de -0.5% a -0.7% de GTV. El grupo sigue convencido de que alcanzará un EBITDA ajustado positivo en 2023.

“Después de un período de crecimiento excepcional, ahora es dos veces más grande que antes de la pandemia. Si bien este crecimiento requirió una inversión significativa, continuamos enfocándonos en ejecutar nuestra estrategia para construir y operar negocios de entrega de alimentos altamente rentables”, afirma Groen.